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一通電話便偷改信用卡密碼建議銀行加強審核

2010-5-27 16:23:00  來源:新農村金融網--東方早報  作者:肖蓓

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個人信息泄露或致信用卡信息被篡改 專家建議銀行加強審核

專家提醒消費者:信用卡信息被修改并被盜刷,源頭都是持卡人不經意間泄露自己個人信息,同時,目前通過電話向銀行申請修改信用卡信息及密碼的操作也存在漏洞。

一通電話便偷改信用卡密碼 建議銀行加強審核

早報資料

“究竟是誰動了我的信用卡信息?”徐先生怎么也想不到,自己的信用卡登記電話突然被改,然后莫名其妙“被消費”近5000元。早報記者昨日從315消費電子投訴網獲悉,近日,信用卡被盜刷糾紛出現新趨勢,犯罪分子通過電話修改信用卡所留手機號碼和密碼的方式,控制了信用卡。

信用卡突然“被消費”

今年4月28日中午,一條銀行的短信提醒讓徐先生覺得莫名其妙,短信說他的信用卡登記電話被修改了。而徐先生此前并未修改過信用卡登記信息。他馬上撥打銀行熱線,客服人員查詢后告知電話已經被修改,而且還產生了兩筆消費,分別到聯通網上營業廳買了兩張充值卡,一張金額2955元,一張金額1970元,通過易寶支付平臺消費支付。徐先生當即表示,這兩筆款項都不是本人消費的。此后徐先生向警方報案。

初步調查結果顯示:4月28日他人修改了徐先生賬戶的手機號碼,并在網銀上設置交易密碼后,在易寶支付平臺進行了兩筆網上支付。

信用卡信息修改較容易

徐先生的信用卡信息是如何被修改的?銀行認為,此次事件的相關操作需要客戶的卡號、身份證號、查詢密碼、CVV2碼(CVV2為驗證碼,是銀行卡用于非直接場合如網絡支付交易時使用的)及其他身份信息,因此是徐先生對個人信息保管不當,導致信用卡賬戶被盜。而徐先生則堅稱,自己沒有泄露過信用卡信息,是銀行對修改信息審核不嚴,才導致信用卡被盜。

315消費電子投訴網專家表示,信用卡信息被修改并被盜刷,源頭是持卡人不經意間泄露自己個人信息。同時,目前通過電話向銀行申請修改信用卡信息及密碼的操作也存在漏洞,為犯罪分子提供了可乘之機。因為銀行提出的問題過于簡單,答對便可修改,如回答身份證號及工作單位或者驗證碼。如果客戶信息泄露,不法分子便可致電信用卡中心,要求更改支付的短信手機號或者重置支付密碼,操作完成以后,不法分子就完全掌握了持卡用戶的網上支付要素。

專家建議銀行把關更嚴

此前有電視媒體對信用卡密碼修改進行過暗訪,在撥打某銀行服務熱線后,記者假稱此前信用卡登記的手機有誤,報出一些個人資料后,在銀行客服人員的提示下,成功修改了和信用卡綁定的手機號,此后成功使用了他人的信用卡。

早報記者昨晚也進行了類似的嘗試,持他人信用卡,撥打某銀行信用卡中心熱線電話,根據語音提示操作,依次輸入卡號、所留電話號碼、身份證號碼后,果然成功修改密碼等設置。

專家建議,銀行在客戶電話修改信用卡信息的操作時應多做一些提問,除了核實卡號、身份證、電話等信息,應加上“最后一次消費在何時?何地?”之類的問題,就會避免犯罪分子盜刷信用卡。

◎提醒

三種方式最易泄露個人信息

途徑一:馬路邊、地鐵口、辦公室等所謂銀行業務員現場辦理信用卡服務,要提供姓名、身份證、工作單位、手機號等信息,且在你填寫時,他們還會問是否在其他銀行辦過信用卡,他們會將身份證和信用卡進行拍照。

途徑二:網上購物、電話訂機票,通過信用卡購買需要提供卡號、信用卡有效期、“后三位”驗證碼、持卡人身份證號等。

途徑三:不法分子以銀行工作人員名義來電(現在有改號軟件,可以顯示任意號碼),以提高信用卡額度為借口進行所謂的個人信息核實,騙取持卡人個人信息及卡片信息。

[責任編輯:曉豐]
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